Direktreklam från spelbolag kommer sällan som en enda avisering. Den kommer som ett mejl på måndagen, ett sms på fredagen och en push mitt i en sändning, och den är den enda reklamform där både marknadsföringslagen och spellagen sätter gränser samtidigt. Två frågor avgör om ett utskick är tillåtet: har du sagt ja till att få det, och har du stängt av dig från spel. Här är reglerna och vad du kan göra åt utskicken.
Innan det första utskicket kommer
Grundregeln finns i 19 § marknadsföringslagen. Ett företag får skicka reklam till en privatperson via mejl, sms eller automatiska uppringningssystem bara om personen sagt ja i förväg. Undantaget gäller ett etablerat kundförhållande, det vill säga när du redan är kund, adressen lämnades i samband med en affär, reklamen rör liknande produkter och du inte har motsatt dig utskick. Varje meddelande ska dessutom innehålla en fungerande väg att tacka nej, kostnadsfritt.
| Kanal | När den får användas |
|---|---|
| Mejl | Efter ditt samtycke, eller inom ett etablerat kundförhållande |
| Sms | Samma regel gäller, och avregistreringen ska finnas i meddelandet |
| Adresserad post | Räknas som direktreklam i spellagens mening |
| Telefon | Räknas som direktreklam, och NIX-registret gäller för konsumenter |
| Sociala medier | Kan omfattas när annonsen är individualiserad på samma sätt som adresserad post |
När erbjudandet ligger i inkorgen
Erbjudanden i mejlen ser likadana ut hos alla bolag med svensk licens, och det beror på lagen. Ett kommersiellt meddelande om spel ska bära två uppgifter enligt 15 kap. 3 § spellagen: den lägsta åldern för att spela och kontaktuppgifter till en organisation som ger stöd vid spelproblem. Det är samma krav som gör att du ser 18-årsmarkeringen och Stödlinjen i botten av varje spelreklam. Utöver det gäller måttfullhetskravet i 15 kap. 1 §, som sedan 2023 särskilt ska beakta spelets risknivå och risken att marknadsföringen når personer under 18 år.
| Det ska finnas i utskicket | Varför |
|---|---|
| Lägsta ålder för att spela | Krav i 15 kap. 3 § spellagen för kommersiella meddelanden |
| Kontakt till en stödorganisation | Samma paragraf, och skälet till att Stödlinjen står med |
| Tydlig avsändare | Du ska förstå vem som skickar och kunna svara |
| Väg att tacka nej | Krav i marknadsföringslagen, och den ska vara kostnadsfri |
| Måttfull ton utan brådska | Kravet i 15 kap. 1 § gäller även ett mejl till en enskild kund |
Innehållet i erbjudandet har egna gränser. En licenshavare får lämna bonus bara vid ditt första speltillfälle, vilket är skälet till att veckovisa erbjudanden inte förekommer hos bolag med svensk licens. Vår genomgång av reload bonus och återkommande insättningsbonusar går igenom den regeln i detalj.
När du har stängt av dig via Spelpaus
Har du stängt av dig gäller ett absolut stopp. Marknadsföring får inte riktas direkt till en spelare som stängt av sig, och licenshavaren är skyldig att kontrollera självavstängningsregistret innan direktreklam skickas ut. Kontrollen görs mot ett särskilt gränssnitt just för det ändamålet, skilt från det som används vid registrering och inloggning. Spelinspektionen beskriver skyldigheterna i sina frågor och svar för aktörer.
Får du ändå ett utskick under en pågående avstängning är det värt att spara det. Det är ett konkret underlag för myndighetens tillsyn, och avsändaren har bevisbördan för sina rutiner. Ett gammalt nyhetsbrev som ligger kvar i en lista är ingen ursäkt, eftersom kontrollen ska göras inför varje utskick.
När du vill att direktreklam från spelbolag ska sluta
| Åtgärd | Vad den påverkar |
|---|---|
| Avregistrera utskick via länken i meddelandet | Stoppar utskicken från den avsändaren |
| Ändra inställningarna på spelkontot | Stänger av kanaler som mejl, sms och pushnotiser |
| Stäng av dig på spelpaus.se | Stoppar direktreklam från alla licenshavare och spelet i sig |
| Anmäl till Konsumentverket | Marknadsföring och villkor prövas där |
| Kontakta Integritetsskyddsmyndigheten | Gäller hanteringen av dina personuppgifter |
Ordningen spelar roll. Den snabbaste vägen är länken i själva utskicket, den mest heltäckande är Spelpaus, och myndighetsvägen är till för de fall där bolaget inte respekterar de två första.
När tipset kommer från någon annan än bolaget
Alla erbjudanden du ser kommer inte från operatören. Nyhetsbrev, jämförelsesajter och klipp lyfter fram kampanjer på egen hand, ibland långt efter att kampanjen tagit slut. Sidor som casinospelstoppen samlar nyheter och erbjudanden av det slaget, och för den typen av avsändare gäller marknadsföringslagen men inte spellagens regler om spelkonton. Vår genomgång av casinostreaming och gråzonen mellan underhållning och reklam beskriver hur samarbetena bakom sådana tips brukar se ut, och den som vill kontrollera vad ett erbjudande är värt hittar räkningen i vår text om värdet på gratissnurr.